Çağrı Merkezi: 0 850 888 68 74

İade & Değişim Prosedürü

İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?

Siparişin teslimatından sonraki 14 gün içerisinde iade ve değişim yapılabilir. Abiye gruplarında iade ve değişim süresi 3 iş günüdür.

 

İade & Değişim Ücretli midir?

Değişim talebiyle nuqistore.com 'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

İade ürünlerde gidiş-geliş kargo ve kapıda ödeme ücretleri müşteriye aittir.

 

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer ?

Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar,kemer vb. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir. Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku bırakacak bir deodorant olmaması gerekmektedir.

 Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı durumda iade & değişim kapsamına girmektedir.

 

 İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Ürünleri iade göndermek için müşteri temsilcimizin size vereceği kodu alarak kargo şubesine gitmeniz gerekmektedir.

Müşteri temsilcimizin vereceği kodu almadan kargolar ürünü teslim almayacaktır.

İade & değişim yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, 0552 291 68 74 WhatsApp destek hattımızdan yada 0850 888 68 74 numaralı telefondan talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim işlemleri için faturanın ön yüzünde bulunan GİDER PUSULASI bölümünü eksiksiz doldurunuz.
Bir Ürün ancak bir kereye mahsus değişimi yapılmaktadır. Değişim yapılan ürün iade edilemez.

 

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Company Name: NUQI TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKET'dir.

Adres: Uğur Mah. 442 Sk. No:21/202 Kemeraltı - Konak / İZMİR  

 

 Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

Müşteri temsilcimizin vereceği kodu alarak bildireceği kargo şirketine teslim edilecektir.

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

 

Ürünleri Belirtilen Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

İade & Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & değişim talebi onaylandıktan sonra, ürünün tüm incelemeleri tamamlandıktan sonra istemiş olduğunuz değişecek ürün hazırlanıp tarafınıza kargo yapılırPara iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.

 

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra nuqistore.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve nuqistore.com ’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

 

Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yapılmaktadır.


NUQISTORE Ekibi.